Обсуждение участника:NecroJoke
Материал из ALT Linux Wiki
OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок.
Официальный сайт, Страница в Википедии, Руководство администратора, Русскоязычный форум.
Установка OTRS 3 из репозитория p7
Для работы системы необходима база данных и веб-сервер, в примере используется MySQL и Apache. Для установки и обновления пакетов используются консольные команды, но вы можете использовать другие возможности ОС. Более подробно о способах обновления и установки пакетов можно прочесть на странице: управление пакетами. Все команды необходимо выполнять с правами администратора системы. Обновляем репозитории и ОС: <syntaxhighlight lang="python" highlight="1,2,4">
- apt-get update
- apt-get dist-upgrade
Устанавливаем необходимые пакеты(MySQL, Apache, OTRS, и конфигурационный файл для apache содержащийся в пакете otrs-apache2):
- apt-get install apache2 MySQL-server otrs otrs-apache2
</syntaxhighlight>
