GLPI
Материал из ALT Linux Wiki
(Различия между версиями)
Tora-bora (обсуждение | вклад) |
Tora-bora (обсуждение | вклад) м (→Работа с заявками через почту) |
||
Строка 21: | Строка 21: | ||
Фильтр поиска в группах - (objectCategory=group) | Фильтр поиска в группах - (objectCategory=group) | ||
==Работа с заявками через почту== | ==Работа с заявками через почту== | ||
- | + | *Создание заявки | |
- | Просто | + | Просто выслать письмо на настроенный ящик. |
- | + | * Добавление комментария | |
- | Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки, но обязательно стереть '''RE:''' в теме письма. | + | Нажать ответить на письмо от GLPI (с номером нужной заявки), но обязательно стереть '''RE:''' в теме письма. |
- | + | * Создание и связывание | |
- | Нажать ответить на письмо от GLPI с номером нужной заявки | + | Нажать ответить на письмо от GLPI (с номером нужной заявки), в теме письма '''RE:''' не стирать! |
+ | |||
==Troubleshooting== | ==Troubleshooting== | ||
=== Уведомления === | === Уведомления === |
Версия 11:21, 12 октября 2012
Содержание |
Настройка LDAP-аутентификации
Пример настроек для AD на Win2003
На контроллере домена создать пользователя (например'GLPI user search') в OU users, задать пароль (Password).
Сервер: <IP-адрес> Порт: 389 Фильтр соединений – (&(objectClass=user)(objectCategory=person)) База поиска (baseDN): dc=domain,dc=local Rootdn - CN=GLPI user search,CN=users,DC=rosufo,DC=local Пароль: Password Поле имени пользователя: samaccountname LDAP/ поля GLPI Фамилия: sn Комментарии: physicaldeliveryofficename Телефон: telephonenumber Мобильный телефон: mobile Имя: givenname Email: mail Телефон2: othertelephone Должность: description Фильтр поиска в группах - (objectCategory=group)
Работа с заявками через почту
- Создание заявки
Просто выслать письмо на настроенный ящик.
- Добавление комментария
Нажать ответить на письмо от GLPI (с номером нужной заявки), но обязательно стереть RE: в теме письма.
- Создание и связывание
Нажать ответить на письмо от GLPI (с номером нужной заявки), в теме письма RE: не стирать!
Troubleshooting
Уведомления
- Не приходят уведомления по почте при добавлении комментария (Сопровождение)
- Решается включением уведомления для followup (по-умолчанию выключено)
- При обновлении заявки в уведомлении не указывается, что конкретно изменилось.
- Решается внедрением отдельного шаблона уведомления со специально прописанным выводом изменения (по-умолчанию шаблон универсальный)